数孪模型科技

企业架构-ITScore成熟度概述

企业架构

2023-11-3 14:39

原作者: 孙江斌

摘要

一、ITScore简介1.1、什么是ITScoreITScore 是Gartner提出的针对企业架构（EA）的成熟度评估，它围绕EA实践的八个主要维度，从五个等级评估EA成熟度。企业架构活动的成熟度是EA实践有效性的关键指标。企业必须了解自 ...

一、ITScore简介

1.1、什么是ITScore

ITScore 是Gartner提出的针对企业架构（EA）的成熟度评估，它围绕EA实践的八个主要维度，从五个等级评估EA成熟度。企业架构活动的成熟度是EA实践有效性的关键指标。企业必须了解自己的成熟度，识别自己的弱点，设定可实现的目标，并逐步消除影响成功的障碍。Gartner在EA成熟度模型中定义了五个级别：未使用、响应式使用、功能级使用、集成运用和充分融合。这五个层次的推进是基于以下八个维度的EA实践成熟度评价指标来定义的：利益相关者的支持和参与、团队资源、架构开发方法、组织的集成、可交付成果、EA治理、测度，以及利益相关者的认知。

1.2、ITScore的目的

取得更高成熟度并不是ITScore的根本目的。更加重要的是，更高的EA成熟度将带来战略一致性的提升和有效的业务变革。一流的企业架构（EA）实践并非偶然发生， EA必须随着时间的推移有条不紊地建立。根据Gartner的经验，通常需要18个月到两年的时间来建立和运行EA实践，然后再花一到两年时间来开发和完善它。在这段时间里，需要一份指南来帮助衡量组织的发展状态，以及哪些因素还需要构建出来，这就是Gartner的ITScore成熟度模型对企业架构的核心价值所在。

使用成熟度模型能够为EA实践制定开发路线图，而不仅仅是为了在成熟度评价中得到评分。通过依次审视每个维度，确定要进入下一个成熟度级别需要哪些元素，以及如何识别成长机会，专业架构人员可以形成一个有意义的开发路线图。由于每个组织都不同，其形式也会因组织的业务产出和EA增加业务价值的机会而异。

1.3、ITScore在EA实践中的用途

EA的lTScore反映了EA的典型演变过程，应作为组织对其EA实践的定期评估的一部分，以确定改进的机会并形成发展路线图，它的目的不是作为“答案”，而是激发EA团队内部及其利益相关者和赞助人的讨论和思考。

有序发展EA实践的组织通常会经历三个主要的发展阶段：

阶段一：提供技术指导

EA在其发展的大部分过程中一直专注于技术架构，解决诸如降低复杂性、简化底层技术和指导开发决策等问题。随着组织在所有业务领域扩展他们对技术的使用，以一种可控的方式做到这一点是个关键关注点

阶段二：交付业务产出

能够通过基础企业架构师角色，通过以下方式帮助其组织交付业务产出：

（1）提供执行组织业务战略的结构化方法；

（2）交付支撑该战略的业务产出；

（3）使用战略校准IT组织资源和成果。

阶段三：支持数字化业务

近些年来，几乎每个组织关注的都是“数字化业务”——利用新技术创造新的商业机会，如新产品和服务，或新的业务运营模式。EA实践也在不断发展，在其业务产出驱动的基础上，把拥有新的模型和方法的引领级企业架构师角色，也作为其一部分，以支持组织的数字业务产出。

每个阶段都建立在前一个阶段的基础之上，并为其添加了新的模型、方法和观点。业务产出驱动的EA构成了EA实践的基础，由此产生了支持数字化业务的能力和可靠性。对于许多组织来说，提供技术指导仍然是一个关键关注点，但这也必须源于业务战略和业务产出。需要注意的是，尽管这种EA的有序发展过程是典型的，但它并不是唯一的途径。一些组织可能会选择通过聘请咨询组织或聘请资深的企业架构师来启动EA实践。

二、ITScore成熟度分级及评价维度

2.1、ITScore成熟度级别或阶段概述

lTScore确定了EA实践的五个成熟度级别:

第1级:未使用——没有正式的EA实践，或者EA实践刚刚开始。组织中很少有个人能够识别任何正式的EA事件或活动。任何企业架构工作都是非正式的，而且通常没有文档记录。

第2级:响应式使用——EA实践通常集中在计划和项目中的特殊技术问题上。架构工作主要是应对组织中的痛点，而不是主动构建未来愿景的方法。

第3层:功能级使用——一个业务产出驱动的EA实践已经就绪，它正在向业务交付价值，并支持关键业务产出的交付。这个级别的组织拥有许多基本要素，并且基础企业架构师的角色是有效的。然而，他们并没有实施可重复和可管理的流程，以确保长期成功并平衡相互竞争的利益。

第4级:集成运用——EA实践正在交付价值并且是可重复的，引入了引领级企业架构师的角色；建立了业务产出驱动的EA平台，在平台上组织的数字化业务战略元素得到了支撑。EA实践正在交付业务成果，EA团队被视为有能力和专业的，并为整个组织增加价值。

第5级:充分融合——企业架构已经成为整个组织的一种自然的工作方式。EA的模型和方法被广泛采用和使用。采用新的模式和方法，EA实践已经演进到支持组织的数字业务战略。图1显示了每个成熟度级别的关键里程碑。

图1 企业架构成熟度级别及关键里程碑

从一般的规律看，EA实践一旦达到第3级(功能级)，就会变得稳定并带来业务价值。从这里开始，随着EA实践向支持数字业务战略发展，EA实践通常需要一点时间才能被广泛接受和采用。在为EA实践开发路线图时，很容易将第3级(功能级)视为最终目标。Gartner的经验是，我们需要有弹性的目标，而且大多数拥有一流EA的公司都处于第4级，即集成运用级。

2.2、成熟度评价的八个维度

利益相关者的支持和参与

业务产出驱动的EA是一项高度协作的工作，涉及来自整个组织大范围的利益相关者，从业务执行者到项目经理，利益相关者的参与和支持对EA实践的成功至关重要。必须建立和维护关系，并且利益相关者必须积极地参与EA的实践。

团队资源

EA需要广泛的能力，从建立关系和解决问题到深入的技术技能，EA团队需要招聘和培养具有不同EA视点(业务、信息、技术和解决方案)的成员。EA实践还需要满足其需求对团队规模的要求，并提供适合的工具和管理过程来支持EA实践。

架构开发方法

业务产出驱动的EA专注于业务战略和目标，以确定要解决的最重要的业务产出，然后创建实现业务产出所需的EA可交付成果的子集。需要一个清晰、定义明确和连贯的开发方法来支持架构及其可交付成果的高效开发；

组织的集成

成熟的EA实践被集成到了组织内的许多其他流程中，用以提供适当的指导、支撑和遵从。业务产出驱动的EA补充了其他组织过程，例如财务预算、投资评估和项目组合管理。

可交付成果

业务产出驱动的EA创建了一组可交付物，这些可交付物在EA生命周期的每个阶段，支持组织决策制定和行动。这些可交付物被裁剪以适应组织的需要和它所驱动的结果，范围从业务能力模型到解决方案架构。

EA治理

业务产出驱动的EA是一个高度协作的共同努力，涉及来自整个组织的利益相关者。治理模型将这些利益相关者聚集在一起，在EA的实践和交付中进行协作，并作为一个整体提供对EA实践的监督。

测度

需要测度来确保EA实践向组织和它所驱动的业务产出交付价值。测度被用作治理模型的一部分，并驱动EA实践自身的持续改进。EA测度有两种形式:一种是定量的，与它帮助推动的业务产出相关;另一种是定性的，衡量利益相关者的认知。

利益相关者的认知

EA实践中，认知的价值可能比可以通过测度测量的价值更加重要。同样的，EA的价值只在于EA利益相关者的认知，而不是EA团队本身的认知。EA团队必须根据需要进行调整，以改进利益相关者对EA实践价值的认知。

三、对ITScore的使用

3.1、使用步骤

了解EA成熟度水平的目的是将其作为起点，开展变革，以持续提升EA成熟度。企业应采取以下步骤来提高其EA实践的成熟度：

了解业务的目标和EA的愿景

在进行任何成熟度评估之前，了解业务需求和对EA的关注点是很重要的。一种方法是了解利益相关者对未来（三到五年）EA成熟度的期望；另一种方法是了解利益相关者对EA在关注点和范围的期望。

评估当前状态

为了提高成熟度，企业必须了解其当前的成熟度定位。在ITScore的使用过程中，使用者要做的第一件事情就是明确当前的熟度水平。

分析关键约束

该分析确定了企业及其环境中约束EA实践成功的因素。在许多情况下，EA实践的成熟度在上面列出的各个维度上是不平衡的。对关键约束的分析旨在确定EA实践中的不足，而正是这些不足阻碍EA实践充分发挥潜力。

内容下载

姓名*

公司名称*

您的职业*

邮箱*

备注

我愿意订阅数孪的市场宣传邮件

提交表示您已了解相关隐私政策，查看隐私申明

立即下载

EMAGE 平台

解决方案

知识服务

近期动态

关于我们