2020年5月,装备发展部发布了《关于构建新时代装备建设质量管理体系的意见》,开启了以架构引领、流程主导、信息化支撑为典型特征的新时代质量体系(以下简称“NQMS”)的大门。2021年初,启动首批试点示范工作,经 ...
2020年5月,装备发展部发布了《关于构建新时代装备建设质量管理体系的意见》,开启了以架构引领、流程主导、信息化支撑为典型特征的新时代质量体系(以下简称“NQMS”)的大门。2021年初,启动首批试点示范工作,经过1年建设首批试点单位取得良好效果,并开始准备相应的成熟度评级工作,2022年陆续启动了二批试点。针对此项企业管理体系构建的风潮,企业的管理者不免发问,搞了新时代对企业到底有什么价值?我们结合企业管理实践,一起来探讨下这个问题。 纵观管理学发展历程,企业的管理实践始于先进的管理理念的引领,无论西方早期的分工理论、流程再造,还是日本的精益生产、阿米巴经营,都在不同阶段为企业的管理创新注入新的活力。同样,新时代质量管理体系致力于为解决当前质量问题和未来需求提供一套全面的解决方案。企业如何通过新时代体系构建夯实企业管理,从体系认证落实到促进企业的真实业务改进,我们将给出五大建设策略: 一、 新时代质量体系构建五大建设策略 借助新时代质量管理体系认证,高层管理者可以系统构建企业全面的运营管理体系。 仅从名称看,NQMS是质量管理相关的建设,但实际上构建的是企业全面的运营治理体系,因此NQMS也可以称为“企业一把手工程”,是企业高层管理者贯彻管理思想和要求的重要途径。本次新时代质量管理体系“新”也体现在对架构方法的引入,NQMS体系从目标、能力、流程、组织、角色、数据、标准等多类元素来描述复杂的企业运行,对企业战略、架构和流程进行显性化分析、设计,打造“数字企业”,通过模型推演从多种视角分析和管理企业实践,为企业的决策提供强逻辑牵引,是企业由1.0会议式管理向2.0模型智能化管理的进阶。 借助新时代质量体系建设,夯实企业的流程体系,构建组织共识,打通企业提效的高速公路。 对标分析当今世界先进企业,共同特征是建立了一套基于流程、兼具各自特征的企业运营管理体系,通过体系承载自身战略与外部需求,形成了在全产业价值链上的强大管理输出能力,成为企业核心竞争力的重要组成部分。当前企业面临着业务流程隐藏于日常运行和制度中,停留在职能制管理层面的困境,缺乏一套基线的管理范本,这也导致企业形成了多套管理思路,不能建立持续、稳定的治理机制,因此通过体系建设,以统一流程为主线将多种管理体系和要求贯通,并且采用模型化的流程表达建立组织共识是企业效率提升的必然路径。 借助新时代体系建设,企业可以推进合规的精细化管理。 信息化已经成为企业运营提效的重要工具手段,信息化可以固化业务规则,减少人为干预,同时可以记录执行过程数据,便于业务的优化改进。NQMS看似是构建业务体系,本质上还是需要通过IT系统贯通,通过数字化平台固化现有流程,实现业务需求和规则到IT系统的传递,才能保证设计的流程和执行端的流程统一起来。越来越多的公司业务和IT的边界逐渐模糊,业务的管理者需要懂IT,IT人员也需要增加业务视角,在二者深度融合的过程中,通过新时代质量体系建设,企业的管理实践和数字化也在深度融合,发酵出更大的生产力。 借助“成熟度认证”,建立企业持续优化、迭代的治理机制,让创新有序发生。 企业管理不是“运动”,因此体系的持续改进、迭代是需要持续运营的。组织流程管理已经由文档化面向基于平台的模型化管理转变,越来越多的企业认识到需要现代化的管理工具平台来支持企业的体系构建。通过构建新时代,借助平台化的管理维护一套流程,输出各种管理报告和工具给管理者,并且便于组织对业务流程的长期运维和持续迭代,避免搞一次性“流程运动”,有利于企业长期知识资产的建立。 总结下来,我们认为系统构建企业的综合运用体系需要把握住“五条线”,结合自身的管理需要,各取所需,有所侧重,才会在认证的同时带来实效:一是“目标线”,从战略目标到业务KPI再到流程绩效的目标拆解,保持上下贯通;二是“业务线”,构建企业的业务蓝图,通过分类分层将事盘清楚;三是“组织线”,从顶层组织架构到岗位角色及胜任力要求,理清事中人的要求;四是“合规线”,从体系文件到要素拆解再到和业务的融合,实现双向的互动;五是“IT线”,设计的流程通过IT系统落地承接,保证设计的流程和“跑起来”的流程的映射关系。企业只有把握好这五条线,才能构建一个全面的企业运营体系,在架构框架和流程底座上将质量问题管好。 二、 数孪NQMS解决方案助力企业打造优秀实践 作为新时代装备建设质量体系论证建设和建模平台支持团队,数孪模型科技具有高水平的NQMS培训、实施与协助认证辅导能力,EMAGE产品支持企业快速实施战略分析、架构设计、流程构建与资源部署主要实施阶段的全面工作,并提供专业的管理环境,支持企业按照NQMS方法持续运行业务和合规体系,提供多种合规融合解决办法,促进企业从简入深推进流程体系建设和合规融合,同时在端到端流程分析、流程仿真验证以及成熟度自评方面具有领先的支持功能,协助企业NQMS从二级到五级的各层级逐级建设。 数孪模型科技在NQMS第一批试点单位中支持了十余家单位的实施应用,并参与相关技术基础课题的研究和推进,其核心成员是NQMS专家团队成员,参与了NQMS建模规范、实施指南等多个文件的编制,并参与NQMS多次宣贯、培训课程的录制。数孪模型科技推出的EMAGE建模与合规管理平台已经是装发新时代装备建设质量管理体系推进的推荐工具,是新时代质量管理体系建模规范、实施指南等相关已发布文件中用于建模表达的支撑平台,也被选作装发机关单位使用的行业共享模型库搭建开发平台。目前,NQMS成熟度认证服务机构新时代认证中心、军友认证中心均与数孪模型科技建立了深入的技术合作关系,数孪模型科技的产品平台及实施服务团队可完全支持新时代实施工作的开展,满足新时代质量管理体系成熟度3—5级的持续建设。同时,数孪具有强大的专家和实施顾问团队,深刻理解实施指南及相关要求,掌握从业务架构、流程管理到数字化转型设计、IT治理全体系贯通的国际领先实施方法,通过教练式指导提供便捷的咨询支持服务。 |